温州市12345政务服务热线持续优化市民诉求响应机制，最新数据显示，2023年9月共受理群众来电218,684件，交办重点问题48,457件，涉及105家单位。在高效办理方面，办件按期答复率达100%，规范办理率和群众满意率均超过99.95%。

近期政务动态显示，2025年12月16日温州市发改委、人社局等部门联合举办新闻发布会，介绍“十四五”期间社会民生事业发展成果。此前多场主题发布活动已围绕产业升级、城乡统筹等议题展开。职能部门负责人定期接听市民热线已成为常态化沟通渠道，例如2025年11月18日，市人社局局长张雷与市医保局局长吴曙光共同接听热线，分别就就业创业政策、社保服务优化及医保支付改革等议题与市民互动。

为民服务典型案例方面，乐清市监部门通过跨部门协作，成功调解一起购房合同纠纷，帮助消费者追回10万元定金。该案例暴露出部分企业利用格式条款侵害消费者权益的问题，相关部门已启动专项整治行动。媒体服务方面，《温州都市报》提供24小时登报服务（400-822-9658），覆盖证件遗失声明、企业公告等业务；《温州晚报》同步开通便民通道（400-822-9658），满足市民多样化需求。

从数据治理到制度创新，温州正构建多层次政民互动体系。未来将持续推进"12345+基层治理"融合模式，强化大数据分析应用，为政府决策提供精准支撑。全市政务服务系统将继续以群众满意度为核心指标，完善"接诉即办"工作机制，打造具有示范效应的公共服务样板城市。